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特許經(jīng)營(yíng)--廣告做得好,不如特許經(jīng)營(yíng)干得好!

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更新日期:2020-05-29 03:49:00

來(lái)源:北京奕明律師事務(wù)所

特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,特許人招商是開展特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。開源節(jié)流是企業(yè)生存之本,而商業(yè)廣告是特許人招商創(chuàng)收的重要手段。它是向潛在客戶介紹特許人和吸引客戶加盟的營(yíng)銷方式,商業(yè)廣告使?jié)撛诳蛻魧?duì)特許人產(chǎn)生了第一面直觀印象,應(yīng)該說(shuō)這一印象對(duì)吸引客戶是很重要的,在對(duì)特許人考察過(guò)程中,潛在客戶往往也是帶著這種廣告宣傳的印象考量企業(yè)。這就是廣告的屬性之一——感染力和引導(dǎo)功能。

特許經(jīng)營(yíng)糾紛中,很多被特許人均以特許人的招商廣告存在虛假、夸大成分誘使自己訂立合同,從而要求撤銷合同,廣告宣傳是否構(gòu)成欺詐成為訴訟爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。



那么虛假、夸大的商業(yè)廣告是否構(gòu)成合同欺詐?



首先我們不得不承認(rèn)廣告會(huì)對(duì)特許人產(chǎn)生一定影響,但,是否只要含有夸大、虛假成分的廣告就一定構(gòu)成合同欺詐呢?這也不能一概而論。任何商業(yè)廣告都帶有一定夸大、虛假成分,這是商業(yè)廣告的天然屬性。實(shí)踐中,對(duì)于那些特許人的夸大、虛假宣傳主要表現(xiàn)在隱瞞經(jīng)營(yíng)資源的真實(shí)情況、非注冊(cè)商標(biāo)宣傳成注冊(cè)商標(biāo)、夸大預(yù)期利潤(rùn)、虛構(gòu)企業(yè)規(guī)?;虮尘啊⒊兄Z各種優(yōu)惠政策和完善的服務(wù)。


司法判例中,對(duì)于夸大、虛假的商業(yè)廣告也并未一律被認(rèn)定為合同欺詐??梢?,對(duì)于夸大、虛假商業(yè)廣告是否構(gòu)成欺詐不同的法院有不同的認(rèn)識(shí)和判決結(jié)果。商業(yè)廣告是否能對(duì)被特許人產(chǎn)生實(shí)質(zhì)影響、使其做出錯(cuò)誤意思表示是目前司法實(shí)踐的一個(gè)熱點(diǎn),也是難點(diǎn)。下面筆者就這一問(wèn)題結(jié)合自身的訴訟實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),具體分析一下虛假?gòu)V告對(duì)合同欺詐構(gòu)成的影響。


目前司法實(shí)踐中,存在兩派觀點(diǎn)。觀點(diǎn)一,廣告欺詐不等于合同欺詐。其理由是欺詐的目的是誘引對(duì)方與己訂立合同,與合同無(wú)直接關(guān)系的欺詐構(gòu)成合同欺詐,故廣告欺詐不能等同于合同欺詐。因?yàn)閺V告通常是要約邀請(qǐng),而要約邀請(qǐng)的內(nèi)容會(huì)被相對(duì)人要約或要約邀請(qǐng)所否定,此時(shí),等于廣告欺詐被否定,廣告欺詐并沒有產(chǎn)生欺詐的后果,當(dāng)廣告對(duì)當(dāng)事人產(chǎn)生誤導(dǎo),且廣告的內(nèi)容構(gòu)成合同條款時(shí),廣告欺詐才轉(zhuǎn)變?yōu)楹贤墼p。觀點(diǎn)二,虛假?gòu)V告宣傳構(gòu)成合同欺詐。特許經(jīng)營(yíng)合同的主要特征就在于特許人與加盟商在信息獲取上的不對(duì)等,加盟商主要依據(jù)特許人提供的加盟信息來(lái)判斷、決定是否進(jìn)行投資。因此,在特許人經(jīng)營(yíng)合同的締約過(guò)程中,特許人負(fù)有提供真實(shí)、準(zhǔn)確的有關(guān)加盟信息的披露義務(wù),防止商業(yè)欺詐、促進(jìn)公平交易,因此,對(duì)特許人在簽訂合同時(shí)是否具有欺詐行為的判斷,不應(yīng)僅從合同的具體條款和權(quán)利義務(wù)來(lái)判斷,在締約過(guò)程中特許人是否如實(shí)披露加盟信息,也應(yīng)當(dāng)作為重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。特許人對(duì)自己向被特許人披露的經(jīng)營(yíng)資源、企業(yè)規(guī)模以及違背事實(shí)夸大預(yù)期利潤(rùn)、虛假承諾優(yōu)惠條件等等宣傳內(nèi)容均會(huì)對(duì)被特許人訂立合同產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響,如果在合同訂立過(guò)程中,特許人針對(duì)這些信息做了虛假披露,則構(gòu)成合同欺詐。


《合同法》第五十四條第二款規(guī)定,一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同,受損害方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷。《民法通則若干問(wèn)題意見》第68條規(guī)定,一方當(dāng)事人故意告知對(duì)方虛假情況,或者故意隱瞞真實(shí)情況,誘使對(duì)方當(dāng)事人做出錯(cuò)誤意思表示的,可以認(rèn)定為欺詐行為。


通過(guò)上述法律可知,構(gòu)成合同欺詐要符合以下幾個(gè)要件:

1、欺詐人具有欺詐的故意;2、欺詐人具有欺詐行為;3、被欺詐人因欺詐行為而產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí);4、被欺詐人因錯(cuò)誤而做出錯(cuò)誤意思表示。


根據(jù)上面四個(gè)要件,結(jié)合商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中特點(diǎn),對(duì)于廣告宣傳是否構(gòu)成欺詐,要看該廣告內(nèi)容和程度是否符合上面四個(gè)要件,即便廣告宣傳存在夸大、虛假成分,也要看是否達(dá)到了法律所要求的程度。




具體來(lái)說(shuō),判斷廣告宣傳是否會(huì)對(duì)被特許人產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響要依據(jù)一般人的認(rèn)知水平為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn);對(duì)于依據(jù)一般人的認(rèn)識(shí)水平,明顯能夠判斷出某條廣告內(nèi)容的可能性或真實(shí)性的,則這類廣告宣傳不構(gòu)成合同欺詐,因?yàn)橐话闳司粫?huì)因此陷入錯(cuò)誤意思表示,所以,不構(gòu)成欺詐。比如某位明星代言南極人保暖內(nèi)衣,廣告采取科幻手法,被外星人劫持并凍在冰里,但由于穿了南極人牌保暖內(nèi)衣,最終沒事。該廣告對(duì)于一般人來(lái)說(shuō)都知道這是不可能的事,保暖內(nèi)衣廠家的宣傳手段出奇夸張,但人們并不會(huì)因此認(rèn)為穿了該內(nèi)衣就不怕冷,廣告雖然夸張、虛假,但不會(huì)導(dǎo)致大家陷入錯(cuò)誤意思表示。

依據(jù)現(xiàn)有社會(huì)的科學(xué)技術(shù)水平和一般人的認(rèn)識(shí)能夠判斷廣告內(nèi)容發(fā)生是有可能的,即該廣告內(nèi)容是完全可以實(shí)現(xiàn)的,如果這類廣告中含有的夸大、虛假成分是可以實(shí)現(xiàn)的,則這類廣告可能構(gòu)成合同欺詐,即可以實(shí)現(xiàn)的虛假、夸張。實(shí)際上,究其根本原因是受特許人虛假?gòu)V告的影響,被特許人誤認(rèn)為加盟后風(fēng)險(xiǎn)很小,有利可賺,當(dāng)加盟后,特許人的產(chǎn)品與其所宣傳的大相徑庭、服務(wù)也不到位,致使被特許人經(jīng)營(yíng)失利,此時(shí),被特許人才發(fā)現(xiàn)特許人宣傳中存在的“水分”。

對(duì)于存在一些夸大、虛假成分,但尚未達(dá)到一定程度,依據(jù)一般人的認(rèn)知水平,這些內(nèi)容不會(huì)對(duì)被特許人產(chǎn)生實(shí)質(zhì)影響的,在判斷是否構(gòu)成合同欺詐時(shí)要綜合考慮合同的訂立目的和商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)特征,這類廣告內(nèi)容不足以影響被特許人做出真實(shí)意思表示,則不構(gòu)成合同欺詐。廣告是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物,帶有一定程度的虛假、夸張是其特性,不能完全把廣告夸張這種本質(zhì)特征磨滅,否則,廣告也將失去其市場(chǎng)價(jià)值和功能。

同時(shí),被特許人對(duì)特許人也要有一個(gè)審慎義務(wù),每個(gè)人均應(yīng)歸自己行為負(fù)責(zé),被特許人作為一名完全行為能力人對(duì)其將要從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)要有一個(gè)基本的認(rèn)知、判斷,不能僅追逐利潤(rùn)而忽略預(yù)期市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),否則,對(duì)于特許人是不公平的,也不利于整個(gè)行業(yè)交易安全。但是由于目前國(guó)內(nèi)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)的相關(guān)法制尚不健全,人們法律意識(shí)淡薄,所以,對(duì)被特許人的義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不能要求太高。

《合同法》第五十五條規(guī)定,具有撤銷權(quán)的當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起一年內(nèi)沒有行使撤銷權(quán),撤銷權(quán)消滅。即被特許人應(yīng)自知道特許人的欺詐事實(shí)后1年內(nèi)提出撤銷合同,否則,撤銷權(quán)消滅。司法實(shí)踐中,難點(diǎn)在于如何認(rèn)定被特許人應(yīng)當(dāng)知道,從目前已有判例看,有的案件判決以合同簽訂之日為除斥期間的起訴點(diǎn);有的案件判決以被特許人第一次進(jìn)貨的時(shí)間為除斥期間的起算點(diǎn);有的案件判決以被特許人起訴時(shí)在法庭陳述日期為除斥期間的起算點(diǎn)。


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