高質(zhì)量產(chǎn)品如今被看做是進入市場的“賭注”。如果產(chǎn)品性能不好，那你也別想贏得市場。但是今天的中國消費者遠不僅僅需要這些，他們需要知道企業(yè)產(chǎn)品在哪些方面能為他們帶來附加值。

 

你會提供一些什么樣的額外服務(wù)來提升用戶體驗、讓生活變得更為輕松？或者你至少要向他們顯示你不僅珍視你與他們之間的關(guān)系，你還會繼續(xù)努力去贏得并維持好他們對你的品牌忠誠度。

中國人對明星的熱愛程度和世界上其他任何地方的人一樣，但是你是否用對了明星，決定了是否讓你備受關(guān)注，因為消費者會討論品牌為推銷產(chǎn)品而花錢使用的那張明星臉，也會討論明星所代言品牌的可信度。

最新中國綠色品牌調(diào)研結(jié)果表明，69%的中國消費者愿意為真正關(guān)注環(huán)保的產(chǎn)品多花錢。這一比例高于美國和英國。這說明中國人關(guān)心環(huán)境。

 

如今的中國消費者希望他們惠顧的商家和品牌能有和他們一樣的價值觀。如果一個品牌的價值觀獲得他們的認可，他們會愿意為它多出些價錢，也會對它顯示出更高的品牌忠誠度。

 

不過，千萬別試圖用“綠色”來粉飾自己。在產(chǎn)品上貼個“再循環(huán)利用”的標簽或贊助些環(huán)保購物袋的做法已經(jīng)不管用了。那些對環(huán)保承諾并不重視，卻又在市場營銷中打“綠色”牌的公司最好改用其他方式在這個市場上謀發(fā)展，否則他們的品牌會面臨巨大風(fēng)險。

許多人目睹如今全球快速的產(chǎn)品開發(fā)和品牌營建工作，也許會問：中國人的發(fā)明創(chuàng)造力哪兒去了？多年來，人們對這個問題的答案是：那與中國人習(xí)慣于沿襲前輩成功模式的文化理念有關(guān)。不過，近年來躋身于世界著名品牌之列的聯(lián)想、淘寶、百度和中國移動正在告訴人們：你可以一方面忠于你的文化傳承與信仰，另一方面構(gòu)建強大、有意義的品牌。

 

數(shù)以千計的中小型企業(yè)也已開始向世界證明，一個新的中國將在回歸其創(chuàng)新傳統(tǒng)的同時積聚改變世界的力量。對跨國企業(yè)來說，這是一個新的挑戰(zhàn)。或者，這是否也意味著在中國尋找新的合作伙伴、培養(yǎng)新的競爭優(yōu)勢的機遇？

在中國，上網(wǎng)的人數(shù)與時間比世界上其他任何地方都多。中國的博客人群、網(wǎng)上論壇和BBS的數(shù)量也是全世界最多的。

 

公司該如何利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺更好地吸引消費者？他們該如何應(yīng)對在中國進行品牌塑造所面臨的一個根本變化：即消費者希望與品牌進行溝通對話？消費者希望參與！而且他們希望能通過創(chuàng)新的途徑參與，用他們的方式來體驗?zāi)愕钠放啤＜ぐl(fā)他們，讓他們自由表達，那樣你會獲得強大無比的網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)。

在數(shù)字媒體和社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消息在中國消費者群體間的傳播速度非?？?。那些忽視問題、對消費者所關(guān)注的問題反應(yīng)速度慢、特別是傳播誤導(dǎo)市場信息的公司會在網(wǎng)上世界里被狠狠痛擊。

 

如果你真誠，中國消費者則會原諒你的許多錯誤。真正反映你的真實品性的是你犯錯后會怎么做。你的做法也會讓中國消費者知道你的公司、品牌、包括你的管理層是否尊重他們。他們也會根據(jù)自己的判斷來決定你是否該獲得他們的忠誠。所以在如今的市場營銷環(huán)境里，危機溝通和快速反應(yīng)計劃顯得比以往任何時候都重要。

中國的開放為市場營銷者帶來了巨大的機遇，然而有關(guān)消費者的數(shù)據(jù)卻不足，所以很多時候是直覺說了算。不過在今天日趨成熟的市場上，優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)已經(jīng)越來越多。

 

但是，如果新的數(shù)據(jù)與你一向信任的直覺相悖怎么辦？和世界上其他國家一樣，中國有許多地區(qū)擁有歷史意義、歷史自豪感以及獨特的民族特點，這些地區(qū)的消費者也各有其特色、生活方式、購物偏好與習(xí)慣。那些愿意放棄直覺，從地域、人口或消費心態(tài)等角度好好研究了解不同消費群體動態(tài)特征，并將研究心得運用到新的市場開發(fā)戰(zhàn)略中去的市場營銷者將會在中國贏得新市場。

我們看到一種趨勢在逐漸形成，那就是中國消費者開始青睞本土品牌。

 

對中國公司來說，這意味著在國內(nèi)甚至國外建立強勢品牌的機會。對跨國公司來說，這意味著要在中國消費者心中建立起一個真實可信的品牌形象所面臨的挑戰(zhàn)加大了。這還意味著聰明的跨國公司與中國中小型企業(yè)攜手合作的機會誕生了，但是這樣的合作必須顯示出為公司所處的社區(qū)造福、與中方合作伙伴共謀發(fā)展的誠意，而不是企圖一味依靠中國宏大的經(jīng)濟規(guī)模并消耗其資源。