特許經(jīng)營--vip預(yù)售卡有風(fēng)險、購卡需謹(jǐn)慎
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更新日期：2020-06-09 07:53:00
來源：北京奕明律師事務(wù)所
會員卡制度作為一種促銷方式以其能夠刺激消費、迅速回籠資金、提高顧客的忠誠度等優(yōu)點在商業(yè)領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用。會員卡一般分為兩類，一類是積分卡，即消費者現(xiàn)金消費后，以一定標(biāo)準(zhǔn)的積分計入卡內(nèi)，商家以積分折抵現(xiàn)金來刺激消費者消費；另一類是現(xiàn)金卡，即商家首先推出一定面值的只能在商家自己經(jīng)營場所內(nèi)消費的卡，由消費者以等額資金或者一定的優(yōu)惠價格購買該卡，然后消費者用該卡在商家經(jīng)營場所內(nèi)消費。
在商業(yè)特許經(jīng)營體系中，由于特許人與被特許人之間是獨立的民事主體，即特許人的直營門店與被特許人的門店雖然看上去是統(tǒng)一的裝修，統(tǒng)一的標(biāo)志，并且提供的是統(tǒng)一的產(chǎn)品或者服務(wù)，但門店財產(chǎn)以及經(jīng)營收入的所有人是不同的，經(jīng)營過程中對外承擔(dān)的法律責(zé)任主體也是不同的。因此，在特許經(jīng)營體系中采用會員卡制度也帶來了許多新的法律問題，有些問題對特許人來說甚至構(gòu)成了法律風(fēng)險，可能會給特許人造成巨大的經(jīng)濟損失和商譽影響。比如被特許人到期或中途停止經(jīng)營，其銷售出去的會員卡尚未消費完畢，由于被特許人沒有向消費者返還剩余卡金，而導(dǎo)致特許人承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；消費者持卡消費與被特許人發(fā)生糾紛，特許人承擔(dān)連帶保證法律責(zé)任等等。
會員卡制度從法律性質(zhì)的角度看，是商家與消費者形成的一種合同關(guān)系，在商業(yè)特許經(jīng)營領(lǐng)域，由于特許人與被特許人均為獨立的民事主體，在不同的情況下，其合同主體及法律責(zé)任承擔(dān)的方式也有所不同，下面我們根據(jù)不同情況具體加以分析：
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第一種情況，由特許人統(tǒng)一制作，由特許人及被特許人分別在自己的門店銷售會員卡。如果該卡只能在售出店使用，那么其法律責(zé)任由卡的售出店自行承擔(dān)，即如果是特許人的直營店，由特許人承擔(dān)法律責(zé)任，如果是被特許人的店，由被特許人承擔(dān)法律責(zé)任，但在售卡過程中應(yīng)當(dāng)向消費者明示。如果該卡在特許經(jīng)營體系中各個門店都可以使用，除售卡店承擔(dān)法律責(zé)任外，特許人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。因為特許經(jīng)營體系是由特許人建立并控制，尤其是會員卡在不同的被特許人門店之間可以消費的情況下，必須由特許人的協(xié)調(diào)、管理和擔(dān)保，否則不能實現(xiàn)。
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第二種情況，由特許人統(tǒng)一制作，統(tǒng)一銷售的會員卡。此種情況除消費者在被特許人門店消費過程中產(chǎn)生糾紛承擔(dān)法律責(zé)任外，一概由特許人承擔(dān)法律責(zé)任。
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第三種情況，由被特許人自行制作，自行銷售的會員卡。這種情況下，一般由被特許人自行承擔(dān)。但值得注意的是，被特許人往往以特許人加盟店的名義銷售會員卡，被特許人一旦停止經(jīng)營，而沒有退還會員卡的剩余卡金，那么持有會員卡的消費者往往會找到特許人，即使特許人不承擔(dān)法律責(zé)任，也會對特許人的商業(yè)信譽造成負(fù)面影響。另外，有些不法之徒也在以會員卡作為詐騙錢財，或者進行違法傳銷的手段，一旦被特許人利用會員卡從事了違法經(jīng)營，在公安機關(guān)案件查處過程中必然會牽涉到特許人，也必然會影響到特許人的正常經(jīng)營。所以，特許人針對被特許人自行制作和銷售會員卡應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格限制或者禁止。
那么，如何才能在特許經(jīng)營體系中規(guī)范地采用會員卡制度，有效防范特許人的法律風(fēng)險呢？首先必須系統(tǒng)設(shè)計有關(guān)會員卡的法律制度，即在特許經(jīng)營體系中銷售會員卡所形成的法律關(guān)系及法律責(zé)任承擔(dān)必須要明確。其次，要將會員卡制度作為特許經(jīng)營合同的條款寫入特許經(jīng)營合同，只有這樣才能對被特許人形成有效的約束。第三，會員卡制度中要明確約定被特許人終止經(jīng)營時，其所售出的會員卡剩余卡金如何處理。在實務(wù)操作中，由特許人統(tǒng)一制作，統(tǒng)一銷售會員卡，由被特許人根據(jù)會員銷售向特許人進行結(jié)算的模式是在特許經(jīng)營體系中特許人能夠有效防范會員卡法律風(fēng)險的一種形式，但其也有系統(tǒng)建立成本及管理成本比較高，被特許人支持態(tài)度不積極等弊端。總之，由于每個特許經(jīng)營體系的具體情況不同，其所采用的會員卡制度也會有千差萬別，特許人應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的情況來采取措施，在充分利用會員卡制度這一促銷優(yōu)勢的同時，有效規(guī)避其中的法律風(fēng)險。
