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【商業(yè)特許經(jīng)營】體系建構(gòu)的前期籌備工作

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更新日期:2020-06-17 10:25:00

來源:北京奕明律師事務(wù)所

近幾年,許多人選擇以連鎖加盟的形式創(chuàng)業(yè)。連鎖加盟的法律用語是商業(yè)特許經(jīng)營。在美國和日本等發(fā)達(dá)國家,商業(yè)特許經(jīng)營已有了很成熟的發(fā)展市場。企業(yè)選擇商業(yè)特許經(jīng)營模式,有利于迅速積累資金和拓展市場,推廣企業(yè)品牌,實現(xiàn)無形資產(chǎn)增值,降低企業(yè)經(jīng)營成本,高度統(tǒng)一的經(jīng)營模式也便于企業(yè)管理和控制。對于創(chuàng)業(yè)者來說,小成本投入,成熟經(jīng)營管理模式和經(jīng)營資源直接復(fù)制,經(jīng)營指導(dǎo)的扶持,減少了創(chuàng)業(yè)者獨立經(jīng)營所要面臨的市場風(fēng)險。


在中國,特許經(jīng)營這樣新興的商業(yè)模式仍處于發(fā)展初期階段,國內(nèi)商業(yè)特許經(jīng)營市場混亂,優(yōu)秀的、具備實力的大企業(yè)沒有站出來,站出來的小企業(yè)又缺乏實力和經(jīng)驗。對于中小投資者來說,具備一定市場規(guī)模的大企業(yè)還是他們的首選目標(biāo)。但是,目前商業(yè)特許經(jīng)營市場陷入了兩難的局面,有創(chuàng)業(yè)思想的人很多,只是苦于無法找到可信賴的企業(yè)和項目,而企業(yè)又不知如何建立、運營這一龐大的體系,也缺乏市場運行經(jīng)驗,許多已經(jīng)建立起來的經(jīng)營模式并不符合商業(yè)特許經(jīng)營的實質(zhì)特征,其實這些企業(yè)并沒有真正認(rèn)識到商業(yè)特許經(jīng)營的實質(zhì)內(nèi)涵和意義。

根據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》的規(guī)定,商業(yè)特許經(jīng)營主要有四個方面:一、擁有經(jīng)營資源;二、擁有成熟的經(jīng)營模式;三、所有被特許人在統(tǒng)一的經(jīng)營模式下經(jīng)營;四、特許經(jīng)營費用。


以上四個方面看起來簡單,但要把它們有效地組合并成功地運用起來,需要做大量的前期工作,經(jīng)歷一個籌備過程。


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首先,作為一個欲從事商業(yè)特許經(jīng)營的企業(yè),應(yīng)該深刻體會商業(yè)特許經(jīng)營本質(zhì),樹立全局、全程指導(dǎo)思想,為本企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo),設(shè)計贏利模式,做好發(fā)展計劃,設(shè)定特許企業(yè)的組織形式、管理模式、系統(tǒng)經(jīng)營方式等。即創(chuàng)立特許經(jīng)營的目標(biāo)是為了擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模、打造品牌、銷售自己的產(chǎn)品,還是為了通過技術(shù)或資源的授權(quán)許可獲得特許經(jīng)營費用和使用費;特許人對被特許人采取什么樣的管理模式,是直管式,還是托管式;企業(yè)的贏利點在哪里,是靠收取特許費用還是靠產(chǎn)品供應(yīng),還是通過專有技術(shù)服務(wù)與加盟店分成,或是幾種模式并存;特許人如何控制被特許人,以防止商業(yè)秘密外泄等等。而且,特許人通過招商活動吸收越來越多的投資人加入,共同構(gòu)建成特許經(jīng)營體系。為了維護(hù)這個系統(tǒng)的運營、發(fā)展,特許人必須要整合企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營資源,要有系統(tǒng)的思想,建立一套特許經(jīng)營體系和規(guī)章制度。特許經(jīng)營體系一般包括授權(quán)系統(tǒng)、店鋪開發(fā)系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、運營督導(dǎo)系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、信息系統(tǒng)。有了這些系統(tǒng)再配合制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),特許經(jīng)營體系才能構(gòu)建完成。


特許經(jīng)營就是特許人把自己的生意賣給別人,即特許人銷售成功的經(jīng)營模式 經(jīng)營資源等,被特許人(加盟者)向特許人付錢購買。而且,根據(jù)《條例》規(guī)定,特許人不只是將自己開發(fā)的商品和服務(wù)提供給被特許人,還包括指導(dǎo)加盟者如何使用成熟的經(jīng)營模式將商品和服務(wù)提供給最終客戶或消費者。由于特許人是將自己擁有的經(jīng)營資源和先進(jìn)的經(jīng)營模式提供給加盟者,加盟者也應(yīng)支付相應(yīng)的特許經(jīng)營費用。只有將自己的生意賣出去了,才能實現(xiàn)商業(yè)特許經(jīng)營。所以,特許人擁有什么樣的經(jīng)營資源,采取什么樣的經(jīng)營模式,怎樣才能將自己的產(chǎn)品賣出去,都是企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮的戰(zhàn)略問題。


特許人的價值也不僅僅在于管理和督導(dǎo),實際上是全體加盟者共享的資源平臺,其與每個加盟店都是垂直管理,由其直接向每一個加盟店提供的技術(shù)、人才、物流、經(jīng)驗、品牌、市場營銷等多方面的支持,同時也能讓特許人意志最快地得到貫徹和執(zhí)行。所以說,特許人是特許經(jīng)營體系成為企業(yè)新增效益、實現(xiàn)“既做項目也做市場”目標(biāo)的管理平臺。形象地講特許人就是個“家長”。

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其次,初期風(fēng)險和創(chuàng)立周期的問題。特許經(jīng)營體系的建立需要解決的不僅僅是上述問題,由于創(chuàng)立初期,企業(yè)為了整合資源、設(shè)計經(jīng)營計劃、制定各種制度等等繁雜的工作,都要花費大量的金錢,具體來說,經(jīng)營場所費用、人員費用、辦公設(shè)施費用、廣告費、印刷費、產(chǎn)品原料成本、倉儲費、聘請法律顧問、商務(wù)文件制作費等等,由于特許經(jīng)營活動的復(fù)雜、程序繁瑣,而且,還涉及行政審批的過程,所以,整個企業(yè)從準(zhǔn)備完成到有加盟者加盟至少需要幾個月的時間,這種時間上的長期性需要有心理準(zhǔn)備。如果資金準(zhǔn)備不足造成中途項目擱置,則初期投入將無法收回。因此,特許人在準(zhǔn)備初期應(yīng)做好預(yù)算工作。

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第三,從事商業(yè)特許經(jīng)營要準(zhǔn)備許多商務(wù)法律文件。特許經(jīng)營活動是一個比較復(fù)雜的商業(yè)活動,涉及的法律事務(wù)比較多,僅需要制定的法律文件就有十幾份,主要有開店指南、經(jīng)營手冊、店長手冊、員工手冊與員工培訓(xùn)手冊、技術(shù)操作手冊、物流操作手冊、連鎖店運營管理規(guī)范、信息披露文件、加盟合同、授權(quán)書、專利技術(shù)授權(quán)許可使用合同、區(qū)域保護(hù)文件、保密協(xié)議等等。所以,特許人在籌備之前最好能夠聘請專業(yè)法律人士提供專門服務(wù),制定符合法律要求的文件以便通過行政機關(guān)的審核,降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險和時間成本。而且,商務(wù)活動是一個動態(tài)的過程,并具有多變性。無論是參與商務(wù)活動的主體自身發(fā)生改變,還是市場因素發(fā)生變化,都會導(dǎo)致商務(wù)活動開始的基礎(chǔ)發(fā)生改變,由此將引發(fā)一系列的法律關(guān)系變化,如果不慎重處理將導(dǎo)致整個項目癱瘓。


本文作者系北京市奕明律師事務(wù)所特許經(jīng)營團(tuán)隊

 

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