（一）合同條款的不可協(xié)商性。格式合同的使用人通常從自己的目的、利益角度出發(fā)，制定和使用格式合同，而作為合同的相對(duì)人，對(duì)格式合同的內(nèi)容和具體條款并無(wú)協(xié)商和討價(jià)還價(jià)的余地，從而排除了一般雙務(wù)合同的平等協(xié)商過(guò)程，這是格式合同的最主要特征。

（二）合同條款由一方預(yù)先擬定。在格式合同中，條款的內(nèi)容和形式都是由使用人預(yù)先確定和設(shè)置好的，并未與相對(duì)人進(jìn)行平等的協(xié)商。對(duì)外要約時(shí)使用人已經(jīng)將自己的合同意思表示格式化和固定化，不存在修改格式條款的可能性。

（三）合同雙方地位的明顯不平等性。在格式合同中，雙方當(dāng)事人的地位明顯不平等。這種不平等既有雙方締結(jié)合同背景中經(jīng)濟(jì)實(shí)力與地位的差異（通常表現(xiàn)為一方為具有經(jīng)濟(jì)或信息、資源壟斷地位），也有在訂立合同中事實(shí)上的不平等，如條款由一方預(yù)先擬定，且不接受另一方的異議意思表達(dá)，格式條款合同的承諾方當(dāng)事人只有“接受”或“不接受”的被動(dòng)選擇權(quán)。

（四）格式合同的要約具有廣泛性、持續(xù)性和細(xì)節(jié)性。格式合同的要約對(duì)象具有廣泛性，格式合同的使用人是針對(duì)不特定多數(shù)的相對(duì)人發(fā)出邀約的，而非針對(duì)某一特定相對(duì)人；要約行為具有不斷重復(fù)性、持續(xù)性，格式合同是為就同種或同類情況的反復(fù)使用而制定的；細(xì)節(jié)性是指格式合同的要約中一般都包括了合同的主要條款，內(nèi)容詳盡具體，可直接結(jié)合實(shí)際應(yīng)用。

（五）格式合同具有書面性。格式合同通常情況下采用書面形式，多由提供商品或服務(wù)的一方印制在一定文件上。

第一，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同通知、聲明、店堂告示等方式做出對(duì)消費(fèi)者不公平不合理的規(guī)定，或者減輕免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等前款所列內(nèi)容的其內(nèi)容無(wú)效。

第二，《海商法》第一百二十六條規(guī)定：海上旅客運(yùn)輸合同中含有下列內(nèi)容之一的條款無(wú)效；1、免除乘運(yùn)人對(duì)旅客應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。2、降低本章規(guī)定的乘運(yùn)人責(zé)任限額。3、對(duì)本章規(guī)定的舉證責(zé)任做出相反的約定。4、限制旅客提出賠償請(qǐng)求的權(quán)利。

第三，《保險(xiǎn)法》第十七條規(guī)定：保險(xiǎn)合同中規(guī)定有關(guān)于保險(xiǎn)人責(zé)任免除條款的，保險(xiǎn)人在訂立合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向投保人明確說(shuō)明，未明確說(shuō)明的該條款不產(chǎn)生效力。第三十條規(guī)定：對(duì)于保險(xiǎn)的條款，保險(xiǎn)人與投保人、被保險(xiǎn)人或受益人有爭(zhēng)議時(shí)，人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做出有利于被保險(xiǎn)人和受益人的解釋。