上述案例中的物業(yè)服務(wù)公司擅自提高“華晨花園”住宅小區(qū)業(yè)主水電費、對拒交水電費的業(yè)主停止送水、送電，并給予罰款處理的做法是違法的，業(yè)主可拒交，并可通過訴訟手段解決。為“華晨花園”提供供暖服務(wù)的某公司以部分業(yè)主未交納上季度取暖費為由，拒絕向小區(qū)提供本年度供暖服務(wù)的做法是錯誤的，該公司應(yīng)當正常為小區(qū)提供供暖服務(wù)，同時通過協(xié)商、訴訟等手段解決與部分未交納取暖費業(yè)主的糾紛。

小區(qū)供暖、供電、供水、供熱、通信、有線電視等服務(wù)是由供暖、供電、供水、供熱、通信、有線電視等單位提供的?！段飿I(yè)管理條例》第五十二條規(guī)定：“供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應(yīng)當依法承擔物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護的責任?！币虼?，出現(xiàn)供暖、供電等設(shè)備損壞或故障的，可以向相關(guān)單位提出維修要求。供暖、供電、供水等服務(wù)不符合《住宅使用說明》、《住宅質(zhì)量保證說明》的，應(yīng)當向開發(fā)商提出異議，要求解決。

《物業(yè)管理條例》第四十五條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用?！毙^(qū)業(yè)主的供暖、供電、供水等服務(wù)費用最終是由提供服務(wù)的相關(guān)單位收取的，部分小區(qū)的供暖、供電、供水等服務(wù)費用是由物業(yè)服務(wù)公司代收的，但根據(jù)法律規(guī)定，物業(yè)服務(wù)公司不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。