網(wǎng)購已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊环N習(xí)慣，隨著習(xí)慣的養(yǎng)成，網(wǎng)絡(luò)帶給人們的作用也是日趨重要，越來越多的人選擇在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行購物消費(fèi)，隨之在網(wǎng)購中暴露的問題也越來越多，如何在網(wǎng)購過程中正確、快速識(shí)別侵權(quán)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，需要對(duì)剛頒布實(shí)施的《電子商務(wù)法》予以剖析。

《電子商務(wù)法》第九條第二款規(guī)定：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者，是指在電子商務(wù)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨(dú)立開展交易活動(dòng)的法人或者非法人組織。以天貓公司為例，人們通常所說的“天貓”就是所有平臺(tái)內(nèi)商家提供銷售產(chǎn)品的平臺(tái)，平臺(tái)內(nèi)商家可以在平臺(tái)上公開產(chǎn)品價(jià)格、發(fā)布產(chǎn)品信息、遴選合適的經(jīng)營機(jī)制以達(dá)到交易目的。因此，網(wǎng)購中的侵權(quán)往往成為網(wǎng)民熱議的焦點(diǎn)。

首先，經(jīng)營者侵權(quán)的緣由

電子商務(wù)由于交易商品種類繁多，數(shù)量巨大，必然存在著大量危害消費(fèi)者人身健康、生命的侵權(quán)產(chǎn)品，諸如肉類、日常用品類以及服裝類等等，幾乎涵蓋了人們生活的方方面面。體系的龐大，正如俗話說“林子大了什么鳥都有”，隨著交易平臺(tái)的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量侵權(quán)、產(chǎn)品權(quán)屬侵權(quán)等等現(xiàn)象隨處可見，而且非產(chǎn)生就即可被禁止，重復(fù)侵權(quán)、規(guī)模侵權(quán)的現(xiàn)象仍十分普遍。比如近年來在電子商務(wù)平臺(tái)的年度報(bào)告中存在不少關(guān)于了專利侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)、著作權(quán)侵權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛投訴，僅淘寶在2012年末季度收到的侵權(quán)投訴中，設(shè)計(jì)投訴排名第一，占63.2%，實(shí)用新型侵權(quán)投訴排名第二，占35.4%。2013年淘寶運(yùn)營商受理專利侵權(quán)投訴51萬件，平均每天處理近1400起。根據(jù)國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年全國專利行政執(zhí)法辦案總量7.7萬件，同比增長15.9%，查處平臺(tái)運(yùn)營商假冒專利案件4.3萬件，同比增長10.9%，查處商標(biāo)違法案件3.1萬件，案值5.5億元。上述數(shù)據(jù)足以表明我國電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營商的假冒侵權(quán)案件和知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案件數(shù)量在不斷增加，這種數(shù)據(jù)的增加并沒有因?yàn)榍謾?quán)責(zé)任的規(guī)制而遞減。

最后，現(xiàn)行民法中的侵權(quán)責(zé)任已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展迅猛的電商環(huán)境發(fā)展需要，不同類型、數(shù)量的民事主體所應(yīng)履行的義務(wù)以及承擔(dān)的侵權(quán)責(zé)任，如何維護(hù)公眾健康的底線、 防止財(cái)產(chǎn)權(quán)利被侵害的現(xiàn)狀發(fā)生等需要，《電子商務(wù)法》第三十八條應(yīng)運(yùn)而生。

其次，經(jīng)營者侵權(quán)的內(nèi)容

《電子商務(wù)法》第三十八條規(guī)定侵權(quán)責(zé)任的歸責(zé)原則有二，一是連帶責(zé)任；二是相應(yīng)責(zé)任。這種責(zé)任的劃分充分表明了立法機(jī)關(guān)的審慎態(tài)度，我們可以理解為“過錯(cuò)+平臺(tái)內(nèi)商家侵權(quán)行為+平臺(tái)經(jīng)營者不作為=連帶責(zé)任”；而“危害健康/生命產(chǎn)品+未盡安保/審核義務(wù)+侵權(quán)損害=相應(yīng)的責(zé)任”。消費(fèi)者可以通過不同的歸責(zé)原則對(duì)侵權(quán)行為予以區(qū)分。如果平臺(tái)經(jīng)營者對(duì)于危害消費(fèi)者健康安全的產(chǎn)品以及服務(wù)不及時(shí)加以制止，在履行審慎資格義務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者缺乏資格而未采取禁止進(jìn)入措施、對(duì)于不符合規(guī)定的商品或者服務(wù)損害消費(fèi)者安全的，平臺(tái)經(jīng)營者對(duì)此有作為義務(wù)卻不作為的，就需要承擔(dān)連帶責(zé)任；否則，則按“相應(yīng)的責(zé)任”處置。

但是，如消費(fèi)者與平臺(tái)經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益摩擦、未得到有效的補(bǔ)救措施時(shí)，平臺(tái)經(jīng)營者依法與平臺(tái)內(nèi)商家承擔(dān)連帶責(zé)任。對(duì)于對(duì)消費(fèi)者的生命健康有著直接影響的產(chǎn)品，我國行政監(jiān)管領(lǐng)域?qū)τ阡N售此類產(chǎn)品的經(jīng)營者都有一定的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，如果不符合上述要求勢必會(huì)給消費(fèi)者人身健康增添風(fēng)險(xiǎn)，這是基本的要求，如果消費(fèi)者遇到生命財(cái)產(chǎn)的危險(xiǎn)是因?yàn)槠脚_(tái)經(jīng)營者未盡審核義務(wù)而導(dǎo)致的，則可認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營者具有主觀上的重大過失、推定其知道或應(yīng)知服務(wù)提供者侵害了消費(fèi)者權(quán)益，若未及時(shí)補(bǔ)救，此時(shí)平臺(tái)經(jīng)營者與平臺(tái)內(nèi)商家承擔(dān)連帶責(zé)任。

《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定:“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任?！痹摋l是對(duì)管理人或組織者安全保障義務(wù)的規(guī)定，在順風(fēng)車交易模式下，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者亦可定位為該種交易模式的組織者。在涉及安全保障義務(wù)的問題時(shí)，我們要區(qū)分適用第三十八條的連帶責(zé)任與補(bǔ)充責(zé)任。在還不確定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者是否存在“應(yīng)當(dāng)知道”的主觀過錯(cuò)時(shí)，不可簡單認(rèn)為或者推定平臺(tái)經(jīng)營者需要同平臺(tái)內(nèi)商家承擔(dān)連帶責(zé)任。例如，順風(fēng)車網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)人車信息是否一致進(jìn)行審查，審查過程中也不可能只進(jìn)行表面審查，平臺(tái)經(jīng)營者必然會(huì)采取某些技術(shù)手段。假設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營者用科技手段采取了特定的審查， 但被不法之人鉆進(jìn)了特定技術(shù)手段中的風(fēng)險(xiǎn)漏洞。此時(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營者雖然履職不完善，主觀上存在一般過失，但是其客觀上仍然履行了安全保障的職責(zé)，在法律適用上不能推定平臺(tái)經(jīng)營者“明知”經(jīng)營者損害消費(fèi)者權(quán)益而未進(jìn)行保護(hù)，不宜適用連帶賠償責(zé)任。因此，如果發(fā)生此類事件，依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條的規(guī)定適用相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任更為穩(wěn)妥

電子商務(wù)發(fā)展之迅猛是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的必然趨勢，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者主觀上應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注消費(fèi)者的訴求。如今電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者之前中立第三方的身份已經(jīng)改變，相應(yīng)地平臺(tái)也應(yīng)該承擔(dān)更大的義務(wù)，將審核義務(wù)以及保障消費(fèi)者安全的義務(wù)履行到位。對(duì)于損害消費(fèi)者人生、財(cái)產(chǎn)、健康、安全等方面的行為，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者需要承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，做到積極整改，司法部門也應(yīng)當(dāng)將違法平臺(tái)經(jīng)營者繩之于法。當(dāng)然，不管是承擔(dān)連帶責(zé)任還是相應(yīng)的需各自承擔(dān)的責(zé)任，保障消費(fèi)者權(quán)益免受侵害都是平臺(tái)經(jīng)營者以及平臺(tái)內(nèi)商家所要共同努力的目標(biāo)。責(zé)任主體對(duì)自身義務(wù)更好地履行，權(quán)利得到更好地行使，才能讓我國電商環(huán)境得以更加健康良好的運(yùn)行，使人們能夠放心的網(wǎng)購。